Cara Klaim Garansi Yang Sudah Terpakai Oleh Customer

Hai teman – teman JVM, selamat datang di halaman JagoKomputer.

Pada postingan kali ini, kami akan membagikan panduan bagaimana caranya membuat klaim garansi yang sudah dipakai customer. Klaim garansi ini berguna agar nantinya jika barang atau produk tersebut sudah klaim garansi (memakai garansi tersebut) maka garansi tersebut sudah tidak bisa dipakai lagi kecuali terdapat warranty renewal.

Adapun berikut ini panduan cara klaim garansi yang sudah terpakai oleh customer di clickERP.

1. Yang pertama pastikan teman – teman sudah Log In ke dalam sistem clickERP terlebih dahulu.

2. Lalu pilih menu “Product Warranty” dan klik opsi “Warranty Claims” lalu klik “Claims” lalu “create” untuk membuat klaim garansi.

3. Buat klaim garansi dan pada halaman klaim seperti contoh berikut ini :

• Claim Subject : Masukan subjek dari klaim garansi produk tersebut.
• Claim Date : Masukan tanggal klaim garansi produk tersebut.
• Responsible : Masukan nama yang bertanggung jawab dalam klaim garansi tersebut.
• Sales Team : Masukan nama tim sales dari produk yang di klaim garansinya.
• Priority : Bisa memilih prioritas dari klaim garansi tersebut.
• Deadline : Masukan tenggat waktu klaim garansi tersebut.
• Customer : Masukan customer yang mengklaim garansi tersebut.
• Phone and Email : Akan terisi otomatis bila customer telah dipilih.
• Product : Masukan produk yang diklaim garansinya.
• Serial No : Masukan serial number (SN) dari produk tersebut.
• Trouble Responsible : Masukan alasan klaim garansi.
• Category : Pilihlah kategori dari klaim garansi (factual claims. value claims, dan policy claims) sesuai dengan trouble responsible.
• Root Causes : Masukan akar permasalahan kenapa produk tersebut di klaim garansinya.
• Claim/Action Description : Masukan deskripsi dari klaim garansi produk jika di perlukan.

Setelah semua field terisi, lalu klik “submit” untuk melanjutkan ke tahap selanjutnya.

4. Setelah klaim garansi terbuat, maka produk tersebut masuk ke tahap ‘Under maintenance” untuk proses perbaikan.

Jika produk tersebut telah melalui proses perbaikan maka klaim garansi tersebut telah selesai dengan mengklik “completed”.

Itulah cara yang dapat teman – teman lakukan untuk klaim garansi pada clickERP.

Terimakasih sudah mengunjungi halama JagoKomputer, semiga artikel ini dapat melengkapi informasi yang teman – teman butuhkan.