Bagaimana Cara Transfer Chat ke Agent Lain di Chat Connector Public?

Hello!! Welcome back to JagoKomputer

Saat kita menangani chat dari customer atau pihak lain, kadang kala ada saat di mana banyak chat bertumpuk yang harus kita balas namun ternyata kita tidak bisa menangani banyak chat tersebut karena kendala lain seperti meeting.

Lalu bagaimana solusinya? Solusinya adalah dengan transfer chat. Transfer chat ini adalah salah satu fitur yang ada di clickWhatsapp yang digunakan oleh user agent (orang yang menangani chat) untuk transfer chat ke agent lain.

Dengan transfer chat ini, kita dapat memberikan chat ke agent lain untuk di handle (handle chat) agar chat tersebut dapat dibalas oleh agent lain saat kita tidak bisa membalasnya. Fitur transfer chat ini hanya dapat digunakan oleh chat connector public yang mana sudah di bahas pada Bagaimana Cara Setting Chat Connector Menjadi Tipe Public atau Tipe Private?. 

Berikut panduan cara transfer chat ke agent lain di connector public.

1. Pastikan sudah Login kedalam sistem clickERP terlebih dahulu.

2. Lalu buka menu “click Whatsapp” dan pilih opsi “Chat Room”

3. Pilih salah satu chat room yang akan dilakukan transfer chat.

4. Pada pojok kanan atas, terdapat menu “Transfer” lalu klik.

5. Akan muncul pop up “Transfer chat to” dimana kita dapat memilih chat tersebut akan di transfer ke agent lain yang dipilih seperti pada gambar di bawah ini.

6. Lalu klik “transfer” untuk transfer chat tersebut.

7. Balik ke chat room, pada pojok kanan atas tertulis ” Transfered to Riski Linda Puspita Sari” seperti pada gambar dibawah ini.

Artinya chat dengan Anggi Viliawati telah di transfer ke agent Riski Linda Puspita Sari dan kita tidak membalas chat tersebut karena di handle agent lain.

Lalu bagaimana cara menghandle chat tersebut ? Teman-teman bisa menambah informasinya pada artikel Bagaimana Cara Menghandle Chat Agar Menjadi Agent Contact Chat di ClickWhatsapp ?

Sekian untuk cara transfer chat ke agent lain di chat connector public. Semoga informasi ini dapat membantu teman-teman JVM dalam bekerja dan berkarya.

Teman-teman juga dapat membaca panduan lainnya yang berkaitan pada panduan clickWhatsapp. Jangan lupa di share untuk teman sebelahnya, siapa tahu juga membutuhkan. Ingat, sharing is caring.

Sampai ketemu lagi di panduan Jagopedia lainnya yang sudah ditulis dengan penuh dedikasi untuk JVM dari tim kami di Jagokomputer.