Hai teman-teman JVM, kami dari Jagokomputer ingin mengingatkan tentang status informasi ketersediaan dari produk yang kita tawarkan.
Pada form penawaran di clickERP, teman-teman pasti sudah tidak asing dengan status ketersediaan produk yang ditawarkan. Yup, dalam form tersebut, clickERP menampilkan informasi “indent status” dan “real indent status” seperti yang ditunjukan gambar berikut.
Pembuatan penawaran itu gimana?
Pada update clickERP tanggal 26 Agustus 2023, informasi ketersediaan produk sudah dapat ditampilkan pada penawaran yang dikirimkan kepada pelanggan kita. Dengan adanya update tersebut maka proses konfirmasi order perlu ada penyesuaian.
Sebelum menuju kepada penyesuaian tersebut, kami jelaskan terlebih dahulu tentang proses pembuatan dokumen penawaran untuk pelanggan yang berkaitan dengan status ketersediaan produk.
Ketika Sales Marketing membuat penawaran, clickERP akan menentukan status ketersediaan produk terpilih berdasar keberadaan stok-nya di gudang pusat. Informasi tersebut ditampilkan pada form pembuatan penawaran.
Ketika penawaran tersebut dikirim atau pun ditandai sudah dikirim, informasi ketersediaan produk akan dikunci. Hal tersebut dimaksudkan agar tidak terjadi perbedaan informasi antara salinan dokumen penawaran yang dimiliki pelanggan kita dengan salinan dokumen penawaran yang kita miliki.
Berikut ini adalah contoh salinan dokumen penawaran yang dihasilkan dari clickERP. Dapat dilihat pada gambar tersebut bahwa informasi ketersediaan produk sudah dapat ditampilkan.
Jadi, kita harus gimana?
Setelah teman-teman JVM memahami proses pembuatan dokumen penawaran tersebut, salah satu informasi tambahan yang menjadi perhatian ketika melakukan konfirmasi order adalah status ketersediaan produk tersebut. Bisa saja, suatu ketika, terjadi perbedaan informasi ketersediaan produk ketika melakukan penawaran dengan saat melakukan konfirmasi order.
Sebagai contoh kasus, Sales Marketing menawaran sebuah produk yang saat itu status ketersediaannya adalah “Ready”. Ketika pelanggan melakukan order, ternyata produk tersebut sudah terjual habis sedangkan pelanggan beranggapan bahwa produk yang dia pesan masih tersedia. Oleh karena itu, proses konfirmasi order menjadi sangat krusial agar kita tidak meninggalkan kekecewaan pada pelanggan.
Ketika proses konfirmasi order, teman-teman dapat melihat informasi ketersediaan produk saat ini dan saat ditawarkan pada form penawaran di clickERP.
- Kolom “Indent status” menunjukan ketersediaan produk saat dilakukan penawaran.
- Kolom “Real indent status” menunjukan ketersediaan produk saat ini.
Jika terjadi perbedaan informasi pada kedua kolom tersebut maka informasi tersebut wajib kita berikan kepada pelanggan.
Setelah konfirmasi dilakukan, bagaimana cara untuk memperbaiki penawaran kita?
Perbaikan informasi penawaran dapat dilakukan oleh Sales Marketing melalui fitur revisi penawaran yang sudah disediakan clickERP. Teman-teman dapat mengirimkan penawaran yang sudah direvisi kepada pelanggan. Jika pelanggan menyetujuinya maka proses penawaran dapat dilanjutkan menjadi proses order.
Jadi, begitulah fitur informasi status ketersediaan produk pada penawaran yang kita buat untuk pelanggan. Fitur ini dibuat dengan ❤️ dan ☕ dari teman-teman clickoding. Semoga fitur ini bermanfaat bagi teman-teman JVM semua. Jangan sungkan-sungkan untuk menyampaikan ide-ide pengembangan clickERP kepada kami.
Jika teman-teman memiliki kesulitan ataupun menemukan bug pada clickERP, segera laporkan kepada Tim Maintenance yang selalu siap sedia membantu kita semua.
0 Komentar